一、本地生活服务行业概况
本地生活服务行业指为满足居民对本地服务的即时性需求和对零售商品的配送需求，串联本地居民与周边商业，通过互联网平台线上交易提供便捷的线下服务。随着零售业向上下游产业链延伸，本地生活服务平台也朝着运营精细化、垂直化的方向发展，不仅有包含多种服务的综合平台，还有专注于某个细分领域的垂直平台。
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到店类服务是指用户在线上获取门店信息、预约下单后或购买优惠券后，在线下到指定门店接受服务的形式。到家类服务是指用户在线上预约下单后，服务人员在指定时间将所购商品送货上门或进行上门服务的形式。
本地生活服务行业类别
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二、中国本地生活服务行业发展现状分析
从规模角度看，据统计，2018年居民生活服务行业总规模6.8万亿元，同比增长7.5%，预计2019年居民生活服务行业总规模在72760亿元左右。
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其中餐饮行业4.2万亿，占居民生活服务行业整体61.8%；美容、美发、洗浴等其他生活服务领域规模均在4000-6000亿左右，占生活服务行业整体比例普遍在10%以下。
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2019上半年，中国到店业务市场交易规模达5572.6亿元，同比增长18.9%，同比增速主要来自生活服务商家加速线上化。口碑、饿了么并入阿里新零售后，在阿里生态协同下市场覆盖快速扩张。
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2019上半年，中国到家业务市场交易规模达3587.2亿元人民币，在本地生活服务中占比39.2%，占比有所提升。伴随餐饮外卖业务的大幅发展，以及更多新零售品类接入即时配服务，到家业务对本地生活市场的渗透还将进一步提高。
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三、中国本地生活服务行业用户调查分析
2019年上半年，一线城市网民对本地生活服务消费意愿更高，且一线、三四线及以下城市网民对到店业务消费意愿都高于到家业务。
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2019年上半年，餐饮套餐、代金券和休闲娱乐类产品为到店类消费中使用频率最高，除酒店住宿品类外一线城市各类产品使用率均超过一线以下城市，其中旅游门票类和美容美护类差距最大。
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据统计，2019年上半年消费者对本地生活到家服务整体满意，尤其是品类丰富度和上门服务的质量，但用户满意程度较低的为意外处理与保障情况、配送价格，满意用户占比只有56%和60%。
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四、中国本地生活服务O2O发展趋势分析
1、技术升级
随着科技水平的提高，市场规模不断扩大，互联网本地生活服务未来的技术产品必定要不断丰富，满足更多用户差异化的需求，线下产业链全方位线上化，前后端数据联同提升行业效率。
2、盈利模式多元化
平台的盈利模式也必然会更加多元化，丰富的B端服务为平台提供了更多盈利可能性。
3、市场下沉
当前行业领先者在一二线城市中已经巩固了行业地位，未来行业壁垒仍会不断提高，本地生活服务O2O在一二线城市稳定，三四线城市潜力巨大，随着居民收入持续增长，三四线城市居民人均可支配收入增加，消费结构升级，居民生活质量提高，文化娱乐消费占比持续上升，食物等生存型消费占消费总支出的比重持续下降，服务和享受型消费比重不断上升，价格敏感性逐渐降低，商品和服务质量逐渐成为消费者诉求重点。
